Sociedad de la información y conocimiento
Es el mundo “social”, es un mundo que se encuentra en una muy rápida transformación, la cual gracias a la globalización provoca cambios que emergen en lo económico, lo tecnológico, lo social, lo cultural, etc. Como consecuencia surgen formas de acción, interacción y de pensamientos, que se debe comprende y asimilar como sociedad, para poder desarrollar modelos mas sistemáticos. La sociedad de la información y del conocimiento exige un cambio en la cultura organizacional, para así poder tener un desarrollo social que este caracterizado por la capacidad de los ciudadanos, empresas e instituciones publicas para poder obtener cualquier información y conocimiento instantáneamente desde cualquier lugar y en la forma que se prefiera.
Conocimiento
Hay distintas fuentes filosóficas que te llevan a entender el conocimiento como tal, como el Materialismo, el Escepticismo, el Criticismo, Relativismo y el Perspectivismo, y existe más de una propuesto para la definición del conocimiento.
El conocimiento debe tener una creencia que es un estado mental que posee un individuo y para que la creencia pueda ser conocimiento necesita un elemento que es la verdad de lo que se cree, y ese elemento que le falta a la “creencia verdadera” para poder convertirse en conocimiento es la justificación o argumentación. En consecuencia el conocimiento es entendido como las creencias que son verdaderas y se encuentran justificadas. Otra interpretación del conocimiento es “modelos de la realidad objetiva y en hacer de su capacidad de representarla su garantía de objetividad”, es decir, es una certeza justificada. Otra propuesto para la definición del conocimiento es una mezcla fluida de experiencia estructuradas, valores, información contextual e internalización experta que proporciona un marco para la evaluación e incorporación de nuevas experiencias e información.
Tipos de conocimiento
El conocimiento es mutable y puede adoptar muchos rostros en una organización. Se pueden diferenciar dos tipos de conocimiento:
-Tácito, es aquel que poseen las personas, pero no son capaces de explicar.
-Explicito, es aquel que es posible de representar en documentos manuales de instrucciones, libros, base de datos o páginas web.
Desde el punto de vista del de negocios. El conocimiento se divide en conocimiento excepcional y publico.
Para crear un conocimiento organizacional hay 5 pasos, primero es compartir el conocimiento, segundo crear conceptos, tercer justificar conceptos, cuarto elaborar u prototipo, y quinto intervenir el conocimiento.
En organizaciones que crean conocimiento, deben ser capacees de almacenarlo, así se encuentra 3 tipos de depósito del conocimiento, el primero es el conocimiento externo, el segundo es el interno estructurado, y el último es el interno informal.
Gestión del conocimiento
La nueva lógica de la organización se da en dos estilos de trabajo, uno es el viejo estilo, y el otro es el nuevo estilo.
Sin conocimiento una organización seria incapaz de mantenerse como una empresa en funcionamiento. El desafió para las empresas es, realizar una gestión estratégica del conocimiento que establece un equilibrio, de el conocimiento de una compañía con su estrategia empresarial, por lo tanto se hace necesaria una transferencia espontánea y no estructurada de conocimiento. Uno de los elementos esenciales consiste en desarrollar estrategias para promover los intercambios espontáneos.
La gestión del conocimiento forma parte del trabajo de todos sus miembros. Los administradores deben abocarse a la creación del conocimiento, realizando funciones que permitan la facilitación del conocimiento.
Capital intelectual
Los primeros estudios en conceptualizar y modelizar el capital intelectual son:
-Tablero de comando integrado: permite la determinación de elementos críticos en una estrategia de crecimiento y desarrollo en los siguientes ámbitos: Innovación en productos, servicios y procesos; inversión en recursos humanos y tecnologías para lograr un crecimiento sostenido; identificación de los usuarios externos y generación de valor para los clientes relevantes.
-Capital intelectual, de BROOKING: Hace referencia a la combinación de activos inmateriales que permiten funcionar a la empresa, por consiguiente, constituyen un activo, y este puede dividirse en cuatro categorías: Activos de mercado; activos de propiedad intelectual; activos centrados en el individuo; activos de infraestructura.
-Capital intelectual, de EDVINSSON: Dice, una corporación es como un árbol, hay un aparte que es visible, otra que es oculta, si solamente te preocupas por la fruta, el árbol puede morir, para que el árbol crezca será necesario que las raíces estén sanas y nutridas
-Capital intelectual EURIFIRUM: se compone en, capital humano, capital estructural, capital relacional.
Modelos de gestión del conocimiento
Algunos modelos son:
-Navigator de skandia: Plantea que los elementos del capital intelectual estan dados por el capital humano, y el capital estructural, integrado por 3 elementos, los clientes, los procesos, y por ultimo la capacidad de innovación.
-Balanced Business Scoreacard: Este modelo presenta indicadores lo cuales permiten la toma de decisiones desde las siguientes perspectivas; financiera, cliente, procesos internos de negocio y de aprendizaje y mejora. Existen dos tipos de indicadores; indicadores driver, y indicadores output.
-Intellectual assets monitor: Plantea la importancia de los activos intangibles en la gran diferencia existente entre el valor de las acciones en el mercado y su valor en libros, debido a que los inversionistas desarrollan sus propias expectativas en la generación de los flujos de caja futuros debido a la existencia de los activos intangibles.
